O primeiro ponto para o entendimento do processo (na minha visão o mais importante), é observar que um processo de comunicação pode ter um início, mas nunca um fim. Ele deve fazer parte de um contexto maior, o de agregar valor construtivo e permanente a marca. Mesmo e uma ação rápida de ativação de um produto único para uma empresa, esta ação deve deixar um legado de valor a marca, ou para o início ou continuidade de novas ações.
Quando criamos valor, despertamos a paixão. Quando despertamos a paixão, geramos o relacionamento. Quando geramos o relacionamento, poderemos conquistar clientes fiéis.
O modelo abaixo, observa os passos necessários para o desenvolvimento de ações de comunicação, assim como questões a serem observadas.
Vejam o modelo.
Abraços
André Heller
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